Política de Cancelación de Habitaciones
1. Si reservó a través de una agencia de viajes o en línea:
Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes como Best Day, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com, entre otras, por favor comuníquese directamente con ellos utilizando el número de atención al cliente proporcionado al momento de realizar la reserva. Ellos serán los encargados de gestionar cualquier modificación o cancelación.
2. Si reservó directamente con el Resort:
Si su reserva fue realizada directamente con nosotros, ya sea por teléfono o correo electrónico, por favor comuníquese con nuestro equipo de reservaciones lo antes posible para realizar cualquier modificación o cancelación. Puede hacerlo a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 56-32-2325000
- Correo electrónico: reservas@comercialyturismo.cl / reservas@hippocampus.cl
3. Políticas Generales de Cancelación:
- Las cancelaciones realizadas hasta 3 días antes de la fecha de llegada no tendrán cargos adicionales.
- En caso de que haya realizado su pago con tarjeta de crédito o débito, se aplicará un cargo adicional del 6% sobre el total de la reserva como comisión bancaria por procesar el reembolso.
- El reembolso se realizará exclusivamente por transferencia bancaria o depósito, dependiendo de los detalles proporcionados al momento de la cancelación.
4. Modificaciones de Reserva:
Si desea modificar la fecha de su reserva, puede hacerlo sin penalización, siempre y cuando se comunique con nosotros al menos 2 días antes de la fecha de llegada originalmente programada. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
5. Confirmación de Cancelación o Modificación:
Para que su cancelación o modificación sea válida, debe recibir una confirmación por correo electrónico de nuestro equipo de reservaciones. Asegúrese de que esta confirmación esté en su poder antes de dar por realizada cualquier modificación o cancelación.
*Restricciones pueden aplicar. *Sujeto a disponibilidad.
- Asegúrese de revisar cualquier restricción adicional que pueda aplicarse a su tipo de tarifa o reserva.
- Las políticas pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.